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买家以差评要挟,委屈求全吗?(最新

作者:郑德杨 | 来源:哈尔滨师范大学 郑德杨 官方网站 ☆ 郑德杨·小逗丁 欢迎您 | 时间:2011-03-02 | 阅读权限:游客身份 |
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买家以差评要挟,委屈求全吗?

 

     有个买家,她买了三斤东西,让我妈妈送一斤核桃给她,我们没送,因为核桃,红枣的利润并不高,黑米更是只有两三毛的利润,(淘宝现在所有的卖家都卖8块,而我们还是卖的6.5,因为小店开店不久,实在是没优势),小店一共卖她三样东西赚了两三块钱,怎么送一斤核桃呀,这样连本钱都赚不回来呀。

   所以,我妈妈给她发货的时候送了点枸杞给她,她收到东西以后,嫌送的东西少,不高兴,说要给我们差评,然后开始说我们核桃小(她在买东西的时候,我妈妈专门视频给她看了,她满意了才买的),又说我们红枣差,在她们那里10块钱可以买三斤(试问这么便宜为什么不在当地买)。淘宝开店考试,淘宝开店考试答案,淘宝考试答案,QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

     要是十个人买过,十个人都说好的东西,她一个人说很不好,很不满意,这是谁的错呢?我妈妈卖给她的时候,都是一个一个挑的,山核桃是山上野长的,不可能每个都一样大,肯定没有市场上嫁接的那种核桃长的那么均匀.从摘到山上往下来运,都是力气活.况且,妈妈还专门给她挑了的。又说我们黑米什么光泽度不好,试问,一个月卖了几十袋,回头客都两三个了,洋县特级黑米,国家规划的黑米培植基地出的黑米,怎么会不好?淘宝违规考试答案,淘宝考试代考 QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

     她说我们东西不好,我就赶紧打电话跟她说,让她把东西退回来,我们全额退款,邮费我们自己出,不让他花一分钱,可是她不愿意退,又说什么黑米她都拆了,不能给我退货,我说没关系,拆了我们也给她全额退款,可是她就是不愿意。一会说再免费送她几斤核桃,这事情就算了,(既然她觉得我们核桃不好,为什么要让我们还送她呢?这不是自相矛盾吗?)一会又说送她5袋6.5块的黑米,要不然就给我们差评.说来说去就是嫌我妈妈送的东西太少了,就是要让我们给她送东西,她才满意,要不然她觉得划不来.淘宝考试网,淘宝处罚考试,淘宝免费开店考试,淘宝考试题,QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

     把我妈妈都气哭了,我也觉得很委屈,免费送她吃了,我们也舍得,可是,她说话怎么那么恶毒!用心给她准备的东西,她不满意就算了,退给我们,我们来回邮费自己出,然后全额退款,她还不满意,要怎么样呢?

   我跟妈妈说,算了,她不愿意退货,东西就当送她了,钱全额给她退了,几十块钱是小事情,可是妈妈觉得委屈,很伤心.妈妈说"让她差评好了,我问心无愧就行了!"

   可是,妈妈不明白差评的厉害,很多买家都是看东西评价才决定买的,就这样弄几个差评,这也太冤枉了.淘宝考试系统答案,淘宝考试基础题,淘宝考试试卷答案,QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

   想投诉,可是那位买家跟妈妈说话一直都是用的QQ,淘宝不承认QQ说的话.另外还有很多话都是在电话里说的.

    我都不知道怎么样好了,各位友友们说说我该怎么办呀?

11月26号下午16:35补充:

(本来我今天16:35就开始编辑后续和截图的,但是因为很多友友都发信息来问我事情解决了没有,说了很多暖心窝窝和鼓励的话,让我和妈妈非常的感动。

   我一直不停的回复了长达8个多小时,从下午四点到现在凌晨一点,屁股没离开过凳子,嘴唇没粘过一滴水,争取回答每个善良可亲的友友们的询问,虽然很累,但是很开心,我知道,有这么多人,有这么多好人!和我站在一起!非常的感谢你们!)淘宝考试王,淘宝考试答案下载,淘宝考试,商诚考试,QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

    听了有些友友的意见,我下定决心把钱全部退给她算了,今天下午16:25,他申请了黑米的退款,(核桃单价15元一斤,红枣单价15元一斤,邮费为零,三斤东西邮费统一计算在黑米后面,所以黑米6.5加上邮费13块就是19.5元,她首先退了最贵的那个,)退款成功以后,我又等了五分钟,核桃和红枣她却没申请退款,我发旺旺消息问她怎么另外两个还没申请退款,他却始终没回答(我解释一下:从她拍东西一直到东西寄到她那里,在旺旺上她连一个标点符号都没回过,一直是我一个人说话,她除了用QQ就是电话,旺旺始终一句话也不说)。

   我打电话了过去,问她怎么只申请退款了黑米,核桃和红枣怎么没申请退款,  她回答说:“我支付宝密码忘记了,是无意输入对了一次,但是已经输入错了三次,今天其他两个就不能申请退款了。”
 
       我说:“那只有明天退了,其实,你之前你说不满意,我就第一时间说,全额给你退款的,可是你却说黑米都拆开了什么的没法退。我说拆了没关系,拆了也给你退,我说来回邮费也我们自己来出,可是你还是不愿意退。本来想像你说的那样,你说送你点核桃或者黑米这事情就算了,但是我想这样不好,你觉得不好的东西再送你,这样不是很没诚意,(备注:我这样说的言下之意就是,既然我东西不好,你何必让我再送你呢,不好的东西为什么还要呢?)怪我妈妈跟你视频的时候,没让你多看一会(备注:其实她看的很清楚,我妈妈核桃捏给她看了,又拨壳开给她看,她看满意了才买的)。所以还是决定全额退款给你,东西也不用退回来了。希望这样能让你满意。”淘宝商城考试答案,淘宝处罚考试,淘宝在线考试答案,QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

            注:很多友友让我公开他旺旺和电话号码,帮我打骚扰电话,或者骂他。但是我没有这么做,我始终没有说出他的名字。我是想,我们是好人,好人就不能跟坏人一样,如果我们也做这种恶劣的事情,那么我们跟她的那种不道德的行为又有什么区别?所以他的名字我涂了,卖家朋友们只要记住名字是丁志X的,就要留个心眼!(从她拍东西一直到东西寄到她那里,在旺旺上她连一个标点符号都没回过,一直是我一个人说话,她除了用QQ就是电话,旺旺始终一句话也不说)

     有些友友怀疑我在炒作,所以我还是截了点图给大家看,我说的每一句都是真的,不是在欺骗,我不可能用编故事来欺骗大家的感情。

    这个事情还没完,她说东西已经吃了,不给我退货,但是却要求我们要全额退款,还要求赔送东西给她。很多人都说不要退款,差评就差评。可是,亲爱的友友们,要知道,小店刚做起来,就像个孩子,需要精心呵护,是经不起打击和摧残的,如果它能再长大一点,也许可以接受风雨,可惜,它就那么点点嫩。淘宝a类违规考试,淘宝b类考试题答案,淘宝网考试,淘宝入驻商城考试,QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

    开始做的时候,为了图片,妈妈到处借相机,妈妈说老借别人的不好意思,最近准备重新买个相机。因为家里的数码相机给我了,而我却在远在广州上学,陕西汉中到广州,多么遥远的距离, 我帮不了妈妈,妈妈一个人拉货,挑选,装口袋,封箱,写单,再送到快递公司。很累很累,我唯一能做的就是在妈妈忙的时候帮她挂挂旺旺,或者她照了图片发给我,我帮着上传,作为一个21岁的女子,却帮不上妈妈的忙,让妈妈这么累,我真的很难过。

      一开始,我的一些在网上开店的朋友和同学,都跟我说,信誉最重要了,花点钱刷个钻吧。可是,我知道这是很风险的事情。妈妈是这么跟我说的:别人怎么样咱不管,咱反正用心做,做成什么样子就是什么样子,不搞刷钻那些名堂,骗别人,骗自己良心,有什么意思,这样做人做事都不会开心的。

    所以我们坚持一个信誉一个信誉的努力做,一点一点做。我要承认一个事实,大家要是想批评我,那我也承认错误,那就是一开始小店真的一个信誉都没有,妈妈正好要给我往广州邮吃的,我就自做主张,用我的旺旺,拍了妈妈店里的东西,拍了五样东西,妈妈发快递过来,我收了单,一共就有5个信誉是我给的,当时我真的很怕,好怕淘宝查出来,提心吊胆了好几天,但是真的是我买了东西,妈妈也确实寄了,有快递单的。就这一次,唯一的一次,后来都是一个信誉一个信誉,辛辛苦苦认真做出来的。

   我为什么说这些,我就是想告诉友友们,虽然只是三四心的店,但是真是的花了很大很大的精力来做的,妈妈非常辛苦更不必说了。所以就是委屈死,也不能半途而废,为了妈妈5个月来的辛苦,也要坚持下去。

    话题跑偏了,对不起,让看我说了一大堆废话。就像上面说的,事情还结束,这个买家还会怎样折腾,我也不知道,等待最后的结果吧,我会第一时间来告诉大家。

   祈祷大家都遇到的是好人,不可能杜绝,但是希望这种恶劣的事件能少点,再少点....淘宝店铺装修 淘宝规则考试答案 淘宝规则考试 淘宝规则考试题目 QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

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