中层管理如何跨越职业瓶颈？

职业案例：

    身为一著名外企生产运营总监的Shirley最近总为跳槽心烦不已。说回来，Shirley能做到今天这个位置是经过长期艰苦努力的。化工专业的Shirley本科毕业后到一家大型国企做技术，工作比较轻闲。但是危机感也随之而来。不甘平庸的Shirley利用业余时间自学英语，两年后有了较好的英文听说读写能力。并且凭着灵敏的反映成功应聘到一家欧美企业做销售工程师，自己为自己打破了铁饭碗，迎来了职业生涯的第一个春天。

    这期间，Shirley从电脑报价系统，到售后服务支持。在这家公司做了6年之后。为了支付女儿逐年升高的教育费用，Shirley考虑谋求一个高薪的工作。这时猎头也找上门来。她就顺水推舟地进了现在这家老牌欧洲上市公司的中国分支企业做商务经理，专门抓销售。由于表现出色，短短四年，Shirley一路做到了运营总监这一要职，成了人人羡慕的高管。

可是上任高管之后，Shirley渐渐觉得工作不对劲。身处要职的Shirley如今有很多事情需要与外籍上司直接沟通，但是Shirley发现她自己的意见总是和上司向左，搞得双方关系不尴不尬，工作难以展开。前不久，她的老板更是因为一件小事硬是把她的一名得力助手炒掉了，让她觉得非常胸闷。老板是不是在针对自己？在这个职位上干的不开心，应不应该跳槽？自己已经年届不惑，跳槽又能跳去哪里？举棋不定的Shirley在朋友的推荐下走进了赫敦职业顾问工作室，让富有经验的职业顾问师为自己解决这个难题。

专家分析：

    经过一番深入的互动沟通，职业顾问师认为，Shirley正是碰上了中层主管最容易遭遇的职场困境。象Shirley这样的中层主管主要的职业盲点在于：

1、与上司沟通不畅。中层主管的职责之一就是与上司共同商议公司、部门发展计划以及执行策略，这时主管与老板取得一致非常重要，直接关涉到工作的进展状况。可是由于主管与老板各自有各自的立场，各自有各自的管理理念，因此很容易出现意见相悖的情况。

2、新环境适应缓慢。管理无定型，企业的运作也是各有特色。能在一个环境里如鱼得水的白领，在另外一个环境里有可能水土不服。特别是对于那些通过跳槽来谋求升职的白领，更应该在做出选择之前了解一下企业的氛围，以及将来上司的管理方式和性格。另外，中层主管常常被烦杂的事务，很容易把学习充电抛在脑后。另一方面他们的优越感也使他们轻视这个问题。长此以往容易导致管理理念和某些技能的落后。在此案例中，虽然Shirley本身有较强的实务操作经验和相当深的社会阅历以及管理经验，但是长期不学习，导致她理论方面有所欠缺，没有根据多变的企业发展和目前的形式及时更新。

3、做事瞻前顾后，举棋不定。这个阶段的人人生经历丰富，也有了社会地位和经济基础，乃至家庭，因此考虑问题总是想求“稳”。所以做事优柔寡断是他们的特点。

规划之初步

针对Shirley目前遇到的困境，职业顾问师针对“症状”一一为她开出了“良方”：

    1、摆正自己在沟通中的角色定位，改善与上司的关系。首先，中层主管与老板沟通时，应该充分考虑老板的立场。要明白老板站在一个最高领导者和决策者的位置上，看到的东西与自己不一样，他的意见肯定有自己没有考虑到的东西，由此改变自己固执己见的态度。其次，即使意见相左，也应该采取温和策略，在沟通时充分照顾老板的尊严，让老板易于接受自己。

    2、职场中，不管身处哪个职位，学习都是必要的。必须建立终生学习的理念。职业顾问师认为，职场中人的学习大致上有3条途径： 第一、在工作中自己摸索。 第二、在工作中向你的上级学习。作为你的上级，他自然有过人之处，他的管理、他的领导、他处事的方法等都可以成为很好的教材。 第三、培训。 根据Shirley现状，职业顾问师建议她参加管理能力培训或者MBA单项课程。

    3、对于自己难以抉择的事情，多听听他人的意见。做一次职业咨询很有必要。因为通过专业的测评工具和富有经验的职业顾问师的诊断，你可以得到一个可行性较强的建议，免得走弯路，付出巨大的时间代价。在这个案例中。测评显示，Shirley对自己所处的环境不是很满意，特别是在组织文化气氛方面，如“人际关系”，“团队合作方面”，这可能影响了她在本公司的发展。但公司提供的条件很不错，而且薪金福利方面也很满意，因此她对自己的工作很有成就感。鉴于这个情况，职业顾问建议：不要轻易跳槽，尽可能与上司取得沟通，寻求发展机会。可以多做自身的调整，扩大眼界。对于一些猎头的“咨询”，一定要谨慎挑选，多了解对方公司背景。

专家启示录：

赫敦管理顾问（上海）有限公司资深职业顾问王路明女士指出：

    1、中层管理人员与上司的沟通不是一般的员工与上司之间的沟通，也不是员工之间怎么处理人际关系，中层管理都有一定的决策权，在公司里也有威信，应此他们之间的矛盾会影响整个公司的发展和团结。中层管理人员与上司的沟通是他们职业发展的一个瓶颈，是很需要技巧的，可是这项“功课”被很多人忽视了。有关研究表明:管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。可见，管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。

    2、中层管理人员与上司沟通时，应该充分考虑上司的立场，首先，这是为了维护高层管理的权威，出发点是善意良性的；其次，这种策略是一种温和的方式，能够充分照顾高层管理自尊，易于被上司接受，效率较高；另外，它需要很强的综合能力，需要很高的社会修养，并非轻易能够针对不同情况，不断提出有效率的考虑对方立场的意见，久而久之，自己个人的领导能力亦会迎风而长，甚至来一个飞速提升。