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经验畅谈】小女人的开店经(附真实照片
 双击自动滚屏 发布者: 淘宝爱读网 www.zhengdeyang.com/taobao
发布时间:2010-4-28 阅读:1364 全部文章浏览次数:316555人次

主营:固元膏、五谷磨粉、干果原料、保健品等。

  开始唠叨了,先发张掌柜照片,和大家混个脸熟!

 

我和我家的小微在鼎湖山,他老爸在前面逗她,把小家伙乐坏了,呵呵

 

终于找到了组织,非常开心!小店1018日刚开业,很多工作正在完善,其实还谈不上什么经验,但刚加入组织,需要表示一下不是,所以就把自个儿开店前期做的一些工作写出来,供大家参考参考,兴许这些闲言碎语对正准备加入淘宝创业的朋友们会有些帮助呢!(顺带提一下,我的小店主要做固元膏和五谷磨粉的)

一、创店

我是1014日创店的,凌晨一点多,上传了十个宝贝,店铺就创建了,当时也没多想哈。谁知一天后被母亲看到这个日期,那叫一个火!“你这个傻妹陀,怎么这么不晓得选日子咯,14日不好类!”被母亲这么一说,这才注意到日期,哎呀!确实!确实不是很好哦!瞬间,一连串符号在我脑海中闪现&$*#%*¥……,咋办?幸好我还是非常灵泛滴(丑美一下哈!各位看官莫要见笑!)在不到四分之一柱香的时间我已经想好了对策(摘自《大话西游》):“哎呀!这是个好日子嘞!您是搞坨不清(湖南方言),我问您14的音符读什么?是多和发啊!加一块不是多发吗?您说多发不好吗?您说要发不好吗?”一连三问并加三笑,见到了效果,母亲受到启发由阴转晴,开心的笑起来,“是的,是的,多发、要发,祝你们大发!哈哈”。小店创店以来的第一次信誉危机被小女子成功化解,吼吼!所以在这里要给还没有开店的朋友们提个建议了,如果您对日子很看重的话,建议你们选择良辰吉日创店,要知道店铺一旦创建了,日期可是不能改的哦!顺带悄悄的告诉大伙儿,这创店日子经过我自个儿的一番解释,再加上一番调研,现在我已经完全接受了。闲着没事我又找了十多家生意爆好的皇冠店铺,发现里面好几家都是多发要发的,看来开店做生意不但要有个好日子,怎么经营才是关键啊!各位看官,您说是这个理儿不?呵呵!

二、材料准备

材料准备工作其实在创店的前两个星期就已经开始了,那几天刚好是国庆长假,有充足的时间来做这些事情。准备材料,首先要准备的就是照片,为了使照片真实美观、达到更好的视觉效果,不惜把正在休假的表妹从湖北请来,不为别的,就为她新买的那台1500万像素的佳能500D(其实也是想念她了,呵呵!可别让她看了说咱只重设备不重情)。为了拍好照片,外出行程全部取消,起居饮食一切从简。出去旅游?——不去;带小家伙去公园?——老公去;陪老公买衣服?——自己去!用专业一点的话说“完全进入了封闭的创作状态”呵呵!接下来的两天我和表妹那叫一个折腾,因为光线等问题,拍摄点在家换了就不下七八次,客厅的茶几——餐厅的餐桌——书房的书桌,这几个地方至少经历了两次轮回,每次更换拍摄点对我们两个小女子都是一次体力的考验,因为照片里面有一组五十斤阿胶的堆放图(最后为了美观和便于拍摄,改成了三十斤),这几十斤阿胶还有其他的一些干果、杂粮就这样被我们来回挪移,引用香玉大婶的原话“额滴神啊!累死额咧”。机器也没逃脱被折腾的命运,用完表妹的佳能500D又用俺自个儿的索尼H3,两个效果来回对比,不怕各位看官笑话,最后确定在淘宝上使用的照片还是用俺自个儿的索尼H3拍摄滴。虽然表妹那是相当郁闷,但咱主要看实际效果不是?不能过于迷信机器啊!在这里小女子向准备开店的朋友们提个建议啦,拍照一般使用800万像素左右的数码相机就足够了,不要过分依赖或迷信专业相机,如果专为开店重新购置单反相机就大可不必啦!(准备大投入的专业卖家除外)拍完照片之后就是写文字说明,这活儿完全是自己独立完成的,总体要求是尽可能的做到生动详实,多写一些细节,能让顾客一看就明白;另外就是避免浮夸,尽可能做到如实描述,诚信经营。拍照片、写文字大概花费了五六天的时间,总的来说,我对这一阶段的工作还算满意,首先是得到了老公的肯定(他可是个喜欢挑刺的主),其次朋友、同学看后都觉得不错,特别是对固元膏制作过程的细致解说,详尽、实在,让人一看就明白。看着自己亲手拍摄的照片和写的东东,心里那叫一个美!(央视二套财富故事会看多了,深受王凯京腔京韵的影响,可别误把咱当北京人啊!)

顺便请大家看一下两款相机的效果对比。

佳能500D在客厅拍摄的阿胶堆放图(其实效果还是不错的,但总觉得后面的沙发碍眼,另外阿胶的堆放也不如在书房的造型好看):

索尼H3在书房拍摄的阿胶堆放图(拍摄最失误的就是不应当背光,菜鸟还是菜鸟啊!以后再学习改进吧!):

佳能500D在客厅拍摄的红枣图片(红枣也挺清晰的,但青花瓷碗的颜色失真,应当是青蓝色的,拍出来却感觉有点灰,所以不用):

索尼H3在书房拍摄的固元膏原料全家福(也挺清晰的,瓷碗的颜色也比较好看,但仍然是老毛病——背光,相信以后不会再有这种低级错误啦!):

三、店铺装修

图片和文字材料基本准备好了,接着就要开始装修啦!忘了告诉大家,创店第二天我就购买了旺铺,为的就是要把门脸装修好其实在购买旺铺这个问题上,小女子想给大伙儿提个建议,刚开店的新卖家可以先不要急于购买(专业卖家另论),先把店铺开起来,了解、熟悉了店铺经营管理的流程后,如确实需要的再购买,以免开店后不能及时装修将旺铺闲置,浪费资金。言归正传,装修!装修!这个活儿我是不懂的啦!加上平时工作忙,也没时间来研究这个门道,所以就近在淘宝上找了家口碑不错的设计室准备开工(我的装修是定制的)。其实这家设计室的信誉才四颗星,以前也没接触过,但之所以选她,我主要看重两点:一是设计师非常耐心,对于我这种新手加菜鸟提出的各种幼稚并搞笑的问题都能一一化解,并做到一丝不苟、毫无怨言、有问必答、应对如流!(词儿有点多啊!)二是我看了她的几样作品,确实不错,并和作品的店铺掌柜交流过,一致好评!就是她了!于是谈好价钱,填了一张设计要求的表格就准备开工了。介绍一下,设计师“小果”,很不错的潮汕女孩。

为了让“小果”尽量自由发挥,不受我太多干扰,我只把店铺设计的整体风格告诉了她,总的要求是古典、简约、规整(各位看官,可别小看这六个字,要真正做到可不容易呢!),细节、素材由她决定。不到三天时间,她通知我作品完成了,接到电话我立马回家,当时是怀着期待、激动、忐忑不安的心情打开了电脑,但当我看到作品后的第一感觉,只能用两个字形容——失望!再加两字——相当失望!与我要求的风格相去甚远,甚至连修改的必要都没有了。回信息时,我还是很客气的先慰问了“小果”几句,然后再表达了不满。当时她也觉得很不好意思,作品没有达到要求,主动提出可以退款。但各位看官,退款可不是我的初衷啊!我需要的是尽快把装修做完、做好,好让店铺赶在1018日这天开业(这日子可是不能改的,改动这日子非得被母亲骂个倒仰,那时任我再灵泛也没用啦!)。所以我告诉她,退款不必,但作品要全部推倒重来,细节、素材由我决定,她表示同意。于是装修又重新开工(可够她受的,但这次是我和她一起创作),为了表现出中国特色的古典风格,我们决定使用古画、印章、腊梅、红色锦鲤、白墙灰瓦等做为主要素材,再进行适当的搭配。经过两天时间加班加点并反复修改、折腾,装修工作终于完成(记得有位伟人曾经说过“生命的意义在于折腾”)。从效果来看,最初要求的“古典、简约、规整”是基本达到了,唯一美中不足的是,店招和公告栏没有突出主营产品固元膏,顾客一进门,还对店铺经营什么产品存在一点疑惑。但这网店装修毕竟是头一次,能达到一定的效果已经不错了,不能太要求完美,以后改进,知足常乐嘛!

讲到这里,我把做装修积累的一些经验拿出来晒晒吧!也许对正准备开店的朋友们会有一些帮助。首先,我觉得如果有时间有精力,一开始装修最好还是自己先动手试试,实在不行,再花钱请人,毕竟刚刚创业到处都需要用银子,能省则省,自己动手还能增强网店经营能力,一举两得(俺是懒人,加上没啥时间,所以没自己动手,惭愧!惭愧!)。如果确实需要请人,也一定要找那些服务态度好、创作能力强且非常耐心的设计师,因为装修这活儿挺折腾人的,有时候为了一个小小的细节,得反复修改好多次,不耐烦不行啊!其次,开始装修前,自己一定要把店铺整体风格确定下来(我的的风格就是古典、简约、规整),因为装修过程中,风格不确定,工作是很难开展滴!确定风格后,再将你的要求告诉设计师,在装修的整个过程中建议尽量与设计师保持互动,随时跟踪装修的进度。但这一点其实也因人而异,有些设计师能很准确的把握您的意图,然后天马行空、行云流水般把作品设计出来,这样您就应当尽量少干预她,让她尽情发挥(这种情况适合于与设计师非常熟悉,且对创作能力比较有信心的);但有的设计师不能做到这一点,或者我们没有把意思准确表达清楚,那么就最好能与她互动创作,一道完成作品(这种情况适合于对设计师了解不深或刚刚接触,对其创作能力没有太大把握的)。另外在设计装修过程中,客户和设计师之间互相理解、保持尊重也是非常重要滴。

四、开业

终于在1017日晚8点做完了全部装修工作,但第二天就要开业了,店铺里只有区区10个上架的宝贝,且宝贝描述、商品名称、价格都要修改,心里那叫一个急!没法子,只能晚上熬夜加班上宝贝咯!无非就是辛苦一点嘛!于是泡上一壶浓茶、定了定神就开工了。经过三个多小时努力,宝贝基本上传完毕,数了数一共五十二个,看看时间,快十二点了,终于长舒一口气,明天可以按时开业啦

开业时间定在20091018日上午1018分,这日子、这时间简直没得说,吉祥程度和2008年北京奥运会有一拼!母亲那心情自然也是晴朗的天空万里云。时辰一到,我们放了串鞭炮,正式开业啦我们知道,开业只是一个起点,真正的路还很漫长,在以后的日子里,我们将信守诺言“精心制作产品、诚心提供服务”,以百分百的努力打造淘宝网最精品的手工制作固元膏和五谷磨粉!为广大顾客提供最好的产品、最优质的服务!

每隔一段时间,我们都会将经营店铺的一些经验、心得写下来,发到论坛里面,让关心和支持我们的朋友们见证我们的成长、分享我们的快乐!也希望能给更多准备加入淘宝创业的朋友们提供借鉴和参考。谢谢大家!

最后再发一张我和我家小宝贝的照片,跟大家问个好!我们下集再见! 

下集预告:在下集《小女人的生意经》中,掌柜将详细介绍店铺前期如何推广、与顾客沟通技巧及信誉提升过程等等,希望大家能继续关注,小女子谢谢大家了!希望能与大家一起努力、共同进步!

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