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考卖家:做道选择题

作者:郑德杨 | 来源:哈尔滨师范大学郑德杨官方网站 ☆ 郑德杨·今日说法 | 时间:2013-01-18 | 阅读权限:游客身份 |
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网店与传统线下店铺相比,一个巨大的好处就是可以通过完整的数据来研究消费者。线下是无法精确地统计每天进到店里的人数,而网店却可以做到了如指掌。例如一家母婴产品的淘宝店铺,仔细分析自己店铺中的数据,发现了如下的特点:下午4点到6点期间,买家下单前在店铺页面停留了不到3分钟。而晚上7点到10点之间,买家下单前页面的停留时间却都超过了20分钟。这家店铺的老板随后连续记录这两个时段的数据,渐渐地确定这个规律是存在的,而不是偶然一天的情况。2013淘宝开店考试试题以及答案,淘宝开店考试答案,淘宝考试系统答案,QQ:1193769531

换位思考,如果你是这个老板,如下的四个决定你会选哪个:

A:在4~6点这个时段内加强首推产品的促销活动

B:在4~6点这个时段内主推价格偏高的产品

C:在4~6点这个时段内,加快物流发货的速度

D:在4~6点这个时段内,安排有经验的熟练的客服接单

事实上,以上四个选择都没有绝对的正确,都有存在的合理性。而这家店铺老板做的决策是B。在这个时段调整了上架物品后,销量没有下降,反而赢得了较多的利润,实现了自己的商业目标。要做出这个决定首先需要掌握一些数据的规律,比如,这家店铺的老板,通过连续观察店铺三个月的数据变化情况,总结出了买家的购物规律。当然,除此之外,还必须透彻了解商业社会的本质规律。比如,当消费者购物时间紧迫时,通常支付较高价格的可能性就大。多付的钱在心理层面中用省了时间这个借口来进行补偿。

其实,这个商业抉择中透露了三条基本的商业逻辑:

1、商家的本意是盈利,如果每一单交易都能够提高利润的比例,店铺的生命力就强大,存活的时间就长久。天猫考试答案,淘宝开店考试试题以及答案,天猫考试代考,淘宝考试考,QQ:1193769531

2、商家的存在是为消费者增加价值的。消费者虽多付一些钱,却节省了时间。等于用有限的金钱购买了人人都短缺的珍贵时间。这就是高端客户价值。

3、商业社会是彼此竞争的,类似产品的商家之间将采取不同的策略来竞争。有的商家依靠。促销打折提高销量来实现薄利多销,有些商家靠研究消费者行为来做出合理的决策盈利。淘宝商城考试答案,淘宝违规考试答案,淘宝考试答案,淘宝商城代考 QQ:1193769531

通过对这个数据的简单分析,你学到了什么?如果确定自己学到了一些技能,请回答如下这个问题吧:如果你是这个店铺的老板,你更有可能做出如下的哪个决策:

A:在7~10点这个时段内加强直通车投放,提升前排位置

B:在7~10点这个时段内主推价格偏低的产品

C:在7~10点这个时段内,利用微博吸引更多的流量

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