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第一次遇到这样的顾客,很无助沮丧,但也很坚持

作者:郑德杨 | 来源:哈尔滨师范大学郑德杨官方网站 ☆ 郑德杨 · 小逗丁 欢迎您 | 时间:2011-03-02 | 阅读权限:游客身份 |
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 大家好!我是淘宝考试网,在淘宝上开了个韩国进口服饰的小店,至开店以来,淘宝考试网从未想过要在论坛里写贴,跟大多数人一样,觉得文笔太差了,可是最近在学着看贴回贴的过程中知道了淘宝就像一个大家庭,如果有什么困难、经验、心声都可以上这里说说,跟大家分享,在这里我也从无数成功前辈的贴里学到了很多经验,在此表示感谢!淘宝考试王,淘宝考试答案下载,淘宝考试,商诚考试,QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

    开淘宝店很辛苦,但我还是觉得自己算顺利的了,淘宝考试网以前是做化妆品销售的,所在的公司对服务态度这点非常严格,是不能有一点差错的,所以现在自己也是抱着宁愿店里生意少点,也要照顾到每位顾客的心态开店的,在淘宝里的销售到目前为止跟顾客关系都处理得很好,就在上月底,有位安徽的女孩子到淘宝考试网店里买了一套韩国进口的运动装,因为女孩子说要赶着去英国,所以淘宝考试网就直接把货寄给她了,没有经过淘宝考试网的手,但对衣服的质量各方面淘宝考试网是很有信心的,3月29日订货,4月5号就到货了,一到货对方就说大腿有点紧,但并没有说不能穿,淘宝考试网还担心质量手工她满意不?她跟淘宝考试网说手工各方面都很好,就是大腿紧了穿起来不舒服,说她的大腿比较粗。当时自己也为她着急了(因为淘宝考试网希望自己的每位顾客都买到自己满意的DD),知道对方也着急,所以淘宝考试网就建议她将衣服放在店里转卖。淘宝考试网相信做韩国进口DD的店都是这样做的吧!而且淘宝考试网也在店里说明了尺寸不能作为退换货的理由,接着无可奈何的事就发生了。淘宝考试系统答案,淘宝考试基础题,淘宝考试试卷答案,QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

    淘宝考试网想女孩子可能觉得淘宝考试网是有道理的,因为淘宝考试网坚信一位去英国快留学的女孩子应该是很有素质的很明事理的,突然间在对话中出现一些与先前语气很不一样的对话,不断的开始抵毁淘宝考试网店的DD,对方坚定的说淘宝考试网的衣服是假货,手工很毛糙,质量很差,全是线头,到后来是越说越离谱,并要求退货,淘宝考试网觉得自己没有错,所以退款申请都拒绝了,但在交涉的过程中,不管对方怎么抵毁淘宝考试网的衣服,说话语气怎么不好,淘宝考试网都保持着温柔的服务,后来才知道,在我觉得语气不一样的时候其实是女孩子的妈妈在跟我交谈,当时淘宝考试网真的很难受,跟朋友说的时候都快哭了,因为做每一笔生意时,淘宝考试网都是真的用真心的对待对方,当朋友一样对待的,特别难受时淘宝考试网就对女孩子的妈妈说了一句话“淘宝考试网在尊重顾客的时候,同时也希望顾客尊重淘宝考试网,尊重淘宝考试网店里的衣服,因为那是淘宝考试网辛苦的成果”。。。

    现在顾客还在要求退款中,淘宝考试网也还是选择拒绝,还是希望自己做事要有原则,但心里感到好沮丧,不知道这淘宝路能不能坚持着走下去,但淘宝考试网真的很舍不得,所以决定坚持再坚持,虽然现在不像在销售化妆品时顾客会夸淘宝考试网很温柔笑容很甜,但淘宝考试网会努力的在淘宝上让每一位顾客都赞同淘宝考试网的服务,喜欢淘宝考试网,与淘宝考试网做真心的朋友。淘宝卖家考试答案,淘宝商城考试,淘宝考试系统,淘宝考试基础题答案,QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

    虽然淘宝考试网还是觉得自己没有做错,但还是特别在此向这次的顾客真心的说声:“对不起,是淘宝考试网没有服务得更周到,没能让您买到合身的衣服”

    本来淘宝考试网想发到服装鞋帽区的,还有发旺旺聊天凭证,但淘宝考试网怕伤害到女孩子,所以也就算了。淘宝开店考试,淘宝开店考试答案,淘宝考试答案,QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

 

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