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当顾客说“太贵了”时

作者:郑德杨 | 来源:哈师大 郑德杨网站 ☆ 郑德杨 · 小逗丁 欢迎您 | 时间:2011-02-22 | 阅读权限:游客身份 |
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相信大家对这个问题都不陌生吧~~每天总要几次机会让你听到这熟悉的问题的:“ 太贵了”是最常见的顾客异议。针对该种异议,做为卖家的你可以采用“回飞棒”的技巧,结合沉默的压力来解决。

下面是我做为买家的时候所听到的回答或解说

卖家:
1.这样子还嫌贵啊?
2.你想让我倒贴啊?
3.我们这里是不议价的?
4.多少才肯要?
5.收藏我店铺我给你打个折? 晕!!!!
6.不算贵,已经打折了,比原来优惠多了~~

听到这生硬毫无余地的回答,相信货品再好看你也不会跟他买了~~不知道您们。反正我是不会的了~~
那做为卖家的我们不是应该对问题的回答更婉转些,让顾客觉的舒服些吗?这样钱钱才有机会进入你的口袋呀!!!

那卖家如何回答这个这个问题呢?

A 是的,我懂,如果单纯看标价,确实会让人有这种感觉,只是我要跟您说明的是,我们价格比较高的原因,是因为我们的售后服务做得很好,质量上面又有保证.........(确保你说的是事实哦)淘宝开店考试,淘宝开店考试答案,淘宝考试答案,QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

B 是的,我能了解,只事我要跟您说明的是这些都是高质的棉料,而且现在又是特价的,所以价格真的是非常划算.......

C  您觉得价格是您唯一考量的因数吗? 我真的很诚心想跟您做成生意,通过这个问题让顾客做出回答,也可以有效地解决“太贵了”的价格异议。
 

其实还有很多种方法来回答的 ,可以通过产品的包装,提升产品价值,刺激顾客的购买欲望,此外,卖家还可以借机嵌入销售故事,以此来教育顾客,达到销售的目的,通过讲述别人因为价格问题而选择廉价产品之后带来的烦恼,可以提醒顾客质量和售后服务的重要性,让顾客启发自己。淘宝考试网,淘宝处罚考试,淘宝免费开店考试,淘宝考试题,QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

当顾客说“老客户了,都没有优惠吗”时
错:"不好意思,我们这里老客户,新客户都是一样的价格...."
错:"您是老客户了,应该知道我们的规定呀!"

对:"很谢谢您这么长时间的支持,我们公司非常感谢您,只是真的很抱歉,尤其是在这一点上,我们真心希望能获得您的谅解,由于商品要做出相应的质量就一定会有相应的成本产生,而这才是最重要的,您说是吧?

上面的回答是我平时所用的简单应答,希望对各位支持本贴的有所帮助,如果你们有更好的对应方法欢迎一起分享哦!淘宝违规考试答案,淘宝考试代考 QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

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