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淘宝史上最幽默店主,用幽默增加成交量,胜过周立波

作者:郑德杨 | 来源:哈尔滨师范大学郑德杨官方网站 ☆ 郑德杨 · 小逗丁 欢迎您 | 时间:2011-02-14 | 阅读权限:游客身份 |
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淘宝考试服务: QQ:121719780 手机:139-8703-2104 (淘宝违规考试答案 淘宝入驻商城考试 天猫考试答案) 店铺装修
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 帖子是年初二写好的,但是写的不好,现做了修改,希望能够对大家有一点点帮助。

      现在是年初二的早上,先给大家拜个早年吧。大家都应该沉醉在新春温馨快乐的节日气氛中,好好休息,放松心情,辛苦了一年的买家和卖家们要加班加点地享受这来之不易的假期哦!

    我的淘宝之路已经走过了1个多年头了,虽然战绩不是很给力,但是还是在慢慢地前进着。从0到五钻的历程,是汗水和泪水换来的成果。如今淘宝的皇冠店已经像街市买菜那么多,金冠也不少了。我预计在兔年无数皇冠大卖家就会走上金冠的道路。 淘宝考试答案 QQ:1193769531

    在淘宝,信誉就等于生命,就等于一个人的品质。信誉的高低,是淘宝店铺竞争力强弱的重要因素,当然除去现在遍地开花的商城之外。而作为一个中小卖家来说,如何提升自己的店铺竞争力,能够在这个充满庞大商城和大卖家的战场上争取一个栖身之所,必须得寻求自己店铺经营的特色和亮点。而我家的小店,经营一般般,不过有个特色是能令很多在本店消费过的买家记住的,那就是本人不才,天生有一点幽默感,所以跟我聊天的客户们,一般都能够成为朋友,而在这漫漫的淘宝路上,有了她们,从此我也不在孤独和彷徨。下面我就介绍一下我如何打造店铺幽默的特色。

第一,在店铺的装修风格上下手。

首先,在店铺的装修上,店铺本身的logo 设计非常纯真,而且搞笑。

   
为了避免卖广告的嫌疑,我把店铺的名字虚化了,请管理员们明察秋毫哦。我们在设计店铺的logo的时候,logo其实已经很好的放映了我们的名字,一个肥胖胖的小魔鬼,然后在后面加一对天使的翅膀,这两者的结合,多多少少有几分可爱的性质吧。以我们店铺的经营范围和客户定位,我其实希望每一位淘宝的女性买家,都拥有天使的脸孔,魔鬼的身材,那样,这个情人节估计会过得很忙碌,2月14日和元宵节那天,我看收到一片田地的玫瑰花是严重正常的事情。,淘宝考试试卷答案,淘宝考试王,淘宝考试答案下载,淘宝考试,商诚考试 QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

其次,我在左边的公告栏里把自己的照片摆上去了,本人生得也不是很丑,马马虎虎过得去,大家不要扔炸弹。重点是,我加了句“我很弱小,但是我内心很强大”,本来我也很注重健康的,经常会锻炼,客户看到后会产生一种极大的视觉反差,这样垫定了店铺的整体风格和氛围。为什么说内心强大,因为要想成就事业,首先自己得有自信,自立,自强,有了坚韧不拔,百折不饶的精神,才能够有给力的精神食粮。然后才是心形合一,用坚决而果断的执行力去付诸行动,才能够打造一个成功的前提。希望各位中小卖家们不要气馁,不要放弃,坚守自己的信念,迎难而上。淘宝开店考试,淘宝开店考试答案,淘宝考试答案,QQ:1193769531 手机:139-8703-2104
 再次,在客服的命名上,也可以做做文章的,一般像我们这些店铺,主要有三个人,销售客服,店主,售后客服。如果这样简单的列上去,单调,乏味。所以我就把他们改为给力天使,最牛天魔(即是我,哈),还有无声魔鬼。魔鬼基本上是处理售后的事情,所以她基本上不出什么声,所以叫她做无声魔鬼。但是我发觉很多客户进到我店铺都会找魔鬼去谈话的,这充分说明客户在很大程度上都喜欢比较古怪,奇特,刺激的东西。还有,在店铺的公告栏里,平时过节或者什么的,也可小小幽默一下,情人节快到了,当然要给给力呢。

另外,在店铺的装修上,无论是产品的大图还是细节的装修部位,我们都力求寻找幽默的因子,希望能够带给客户心灵上的触动。

店铺的装修是很重要的,虽然是虚拟世界的店铺,但是跟现实世界的道理是一样的,当大街上随便都可以发现佐丹奴,七匹狼之类的大店,那我们同样可以记住黄振龙凉茶这样的小店。所以不必一味追求大店的装修风格,有自己的风格的小店也可以独领风骚。淘宝在线考试答案,淘宝考试基础题答案,淘宝处罚考试答案 QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

第二,在跟客户的旺旺交流中,才是重中之重。

我发现了一些基本的幽默语言,百试百灵。再深入下去,那就要依靠个人的幽默细胞和天赋了。不是每个人都可以变成星爷,周立波或者赵本山,那如果你有那么厉害,估计也不用干淘宝了,直接去当明星算了。当然,幽默感是可以培养的,只要自己努力,少少幽默总是有的。废话少说,下面引用一下,我跟一些客户的实战对话。

   这是一个爱美又很可爱的客户。我们聊得挺欢的,而且她表示会再次访问我的店铺  下面是轻轻借用了徐志摩同学的语言。最终客户没有跑掉,成交!下面是一位刁蛮而又欺负俺的客户,没办法,俺也不是好欺负的,以牙还牙,严肃处理!最终我们成为无稽不谈的朋友。
适当地运用无厘头和幽默,能够给店铺带来更大的收获。不仅提高了店铺的成交率,而且还会产生后续的良性效果。很多聊过旺旺的客户,都会说下次再来光顾的。。由于幽默这头猛兽比较虚拟,所以很难调集有力的证据来证明,不过,我确实感觉到了幽默的力量。从12月份开始,我就要求客服小妹应用一些固定的幽默用语,效果还是不错的。我现在的工作任务主要是网店的运营,很少做客服了。去年的12月份末,由于小妹的哥哥结婚,我重新做了几天的客服。每天的访客量和PV量差不多,但是成交量就上升,这个可以充分说明,幽默对话的重要性,下面我将数据列出来,以此证明我没有说谎。另外,跟我聊过天的客户,一般都能够互相加QQ的, 因为在交流中,我真正做到了与客户之间的心与心交流,有几个客户甚至把我当好朋友,什么秘密都告诉我哦,包括她们的喜怒哀乐。现在淘宝主张我们建立自己的帮派,帮派在后淘宝时代的作用会越来越大,因为加入帮派后,买家有可能会成为你店铺的二次消费大军,甚至成为你永远的客户,那是多么好的事情。君可知,开发一个新客户成本是维护一个老客户的成本的10倍,所以老客户的重要性是不言而遇了。相信很多卖家都建立了。然而加入的买家非常少,这当中有很多因素。其中,帮派一定要有自己的特色,才能够吸引人群向你靠拢。而我始终坚持用幽默的方法去吸引客户,争取她们能不但成为我一辈子的客户,而且我想真正成为她们的朋友,经历人生的喜怒哀乐,新酸甜辣,一起老去,一起离开这个世界。淘宝卖家考试答案,淘宝商城考试,淘宝考试系统,淘宝考试基础题答案 QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

下面,我来分享自己总结出来的一些可以令人感到幽默的话语,希望大家能够使用上,效果很好,我保证。

1.“严重”这个词。严重本来是贬义词,但是如果跟一些中型词或者褒义词结合,那就会产生异想天开的效果。比如:

买家1:记得今天发货哦

卖家:严重知道的

买家2:记得仔细检查好产品再发哦

卖家:严重明白的。

买家3:你家的东西很漂亮哦

卖家:严重夸奖了

    所以要充分运用“严重”来组合不同的词,收到的效果是立竿见影的。

   2.角色变换。买家不一定要称亲,有时候,可称呼她们为领导,一句“是的,领导”“遵命,领导”,杀伤力挺大的。

   3.把我们小学学过的语量词颠覆掉。我们小学总是记住一只小鸡,一头牛,一份礼物,可换成一头小鸡,一块牛,一只礼物。出其不意,也可收到很好的效果。

   关于幽默这种产品,比较深奥,所以大家要自己领悟了,本人是江郎才尽,不能再出什么好招跟大家交流了,大家有时间可多些观看星爷的电影,或者赵本山的小品,或者一周立波秀,多多吸取精华,应该可以增加幽默的细胞的。

    故事不断在发生着,不断地载入了人类历史。今天我跟大家探讨的主要是,后淘宝时代中小卖家的生存之道。诚然,作为后来的淘宝小卖家,跟前辈的差距是非常明显的,没有庞大充足的资金,没有强大优秀的团队,没有低廉的进货渠道,什么也没有,如何跟商城卖家以及大卖家火拼俄罗斯呢?旺铺要不要钱,营销工具要不要钱,直通车要不要钱,参加活动要不要钱,什么都要钱,只有在社区里发帖暂时不要钱,嘻嘻。所以,对于淘宝新手们来说,现在的门槛已经是非常高的了。不是随随便便就能够成就一个草根英雄的传奇故事。淘宝考试网,淘宝处罚考试,淘宝免费开店考试,淘宝考试题QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

     诚然,做任何事情,都是有困难的。马云同志当初没有自己的坚韧和执着,哪有阿里巴巴的今天。马云90年代那几年是怎么过的,当他作为中国互联网先驱,并成功创办中国黄页而由于生不逢时的原因,他所遭遇的痛苦,磨难,怀疑,悲伤,又有谁能够真真切切感受得到呢?但是,他熬过去了,他所能够成功,不是偶然的,是必然的。作为先驱的前辈,已经带给我们那么多的精神财富,我们又何惧何愁呢?

     静下心来,认真想想自己店铺的优势和劣势,仔细分析店铺的问题,认真并且务实地解决每一个小小的问题,哪怕是一天一个,那样,店铺慢慢就会见到光明。

     更重要的是,形成自己店铺的核心竞争力,苹果的产品为什么会那么受欢迎,其实配置都是一般般的,为什么他就能够让无数人通宵达旦那样排队去等待呢?所以每个人都有每个人的长处,每个人都有每个人的优点,前不久淘宝不是出现了一个写诗很厉害的高手吗,他也不一样成功了吗?所以,营造一个店铺的特色是非常重要的,至于是什么特色,那就要看看自己有什么特点,然后结合实际来操作了。

      现在,我用自己的不才幽默,的确看到了比较好的效果。因为,我感觉到,我所交流的每一个客户,我们的心灵都是相通的,我能够感受到,他们在我家买到称心如意的产品之外,还收获了快乐。这个我觉得是金钱所不能取代的东西。这也是我所一生追求的商业文明。我们现代人的压力越来越大,相对来说,我们放松压力的途径是非常非常少。我们也有压力,但是,我们自己必须首先调整自己的心态,要以乐观积极的态度去面对一切,要以真诚和爱心去对待每一位客户,那才是淘宝成功的核心价值。

     好吧,就让我们在新的一年里,扬起我们青春的风帆,歌唱我们淘宝的岁月,踏踏实实地走好每一天!淘宝违规考试答案,淘宝考试代考 QQ:1193769531 手机:139-8703-2104

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