淘宝史上最幽默店主，用幽默增加成交量，胜过周立波

 帖子是年初二写好的，但是写的不好，现做了修改，希望能够对大家有一点点帮助。

      现在是年初二的早上，先给大家拜个早年吧。大家都应该沉醉在新春温馨快乐的节日气氛中，好好休息，放松心情，辛苦了一年的买家和卖家们要加班加点地享受这来之不易的假期哦！

    我的淘宝之路已经走过了1个多年头了，虽然战绩不是很给力，但是还是在慢慢地前进着。从0到五钻的历程，是汗水和泪水换来的成果。如今淘宝的皇冠店已经像街市买菜那么多，金冠也不少了。我预计在兔年无数皇冠大卖家就会走上金冠的道路。 淘宝考试答案 QQ:1193769531

    在淘宝，信誉就等于生命，就等于一个人的品质。信誉的高低，是淘宝店铺竞争力强弱的重要因素，当然除去现在遍地开花的商城之外。而作为一个中小卖家来说，如何提升自己的店铺竞争力，能够在这个充满庞大商城和大卖家的战场上争取一个栖身之所，必须得寻求自己店铺经营的特色和亮点。而我家的小店，经营一般般，不过有个特色是能令很多在本店消费过的买家记住的，那就是本人不才，天生有一点幽默感，所以跟我聊天的客户们，一般都能够成为朋友，而在这漫漫的淘宝路上，有了她们，从此我也不在孤独和彷徨。下面我就介绍一下我如何打造店铺幽默的特色。

第一，在店铺的装修风格上下手。

首先，在店铺的装修上，店铺本身的logo 设计非常纯真，而且搞笑。

   
为了避免卖广告的嫌疑，我把店铺的名字虚化了，请管理员们明察秋毫哦。我们在设计店铺的logo的时候，logo其实已经很好的放映了我们的名字，一个肥胖胖的小魔鬼，然后在后面加一对天使的翅膀，这两者的结合，多多少少有几分可爱的性质吧。以我们店铺的经营范围和客户定位，我其实希望每一位淘宝的女性买家，都拥有天使的脸孔，魔鬼的身材，那样，这个情人节估计会过得很忙碌，2月14日和元宵节那天，我看收到一片田地的玫瑰花是严重正常的事情。,淘宝考试试卷答案,淘宝考试王,淘宝考试答案下载,淘宝考试,商诚考试 QQ:1193769531 手机：139-8703-2104

其次，我在左边的公告栏里把自己的照片摆上去了，本人生得也不是很丑，马马虎虎过得去，大家不要扔炸弹。重点是，我加了句“我很弱小，但是我内心很强大”，本来我也很注重健康的，经常会锻炼，客户看到后会产生一种极大的视觉反差，这样垫定了店铺的整体风格和氛围。为什么说内心强大，因为要想成就事业，首先自己得有自信，自立，自强，有了坚韧不拔，百折不饶的精神，才能够有给力的精神食粮。然后才是心形合一，用坚决而果断的执行力去付诸行动，才能够打造一个成功的前提。希望各位中小卖家们不要气馁，不要放弃，坚守自己的信念，迎难而上。淘宝开店考试,淘宝开店考试答案,淘宝考试答案，QQ:1193769531 手机：139-8703-2104
 再次，在客服的命名上，也可以做做文章的，一般像我们这些店铺，主要有三个人，销售客服，店主，售后客服。如果这样简单的列上去，单调，乏味。所以我就把他们改为给力天使，最牛天魔（即是我，哈），还有无声魔鬼。魔鬼基本上是处理售后的事情，所以她基本上不出什么声，所以叫她做无声魔鬼。但是我发觉很多客户进到我店铺都会找魔鬼去谈话的，这充分说明客户在很大程度上都喜欢比较古怪，奇特，刺激的东西。还有，在店铺的公告栏里，平时过节或者什么的，也可小小幽默一下，情人节快到了，当然要给给力呢。

另外，在店铺的装修上，无论是产品的大图还是细节的装修部位，我们都力求寻找幽默的因子，希望能够带给客户心灵上的触动。

店铺的装修是很重要的，虽然是虚拟世界的店铺，但是跟现实世界的道理是一样的，当大街上随便都可以发现佐丹奴，七匹狼之类的大店，那我们同样可以记住黄振龙凉茶这样的小店。所以不必一味追求大店的装修风格，有自己的风格的小店也可以独领风骚。淘宝在线考试答案,淘宝考试基础题答案,淘宝处罚考试答案 QQ:1193769531 手机：139-8703-2104

第二，在跟客户的旺旺交流中，才是重中之重。

我发现了一些基本的幽默语言，百试百灵。再深入下去，那就要依靠个人的幽默细胞和天赋了。不是每个人都可以变成星爷，周立波或者赵本山，那如果你有那么厉害，估计也不用干淘宝了，直接去当明星算了。当然，幽默感是可以培养的，只要自己努力，少少幽默总是有的。废话少说，下面引用一下，我跟一些客户的实战对话。

   这是一个爱美又很可爱的客户。我们聊得挺欢的，而且她表示会再次访问我的店铺  下面是轻轻借用了徐志摩同学的语言。最终客户没有跑掉，成交！下面是一位刁蛮而又欺负俺的客户，没办法，俺也不是好欺负的，以牙还牙，严肃处理！最终我们成为无稽不谈的朋友。
适当地运用无厘头和幽默，能够给店铺带来更大的收获。不仅提高了店铺的成交率，而且还会产生后续的良性效果。很多聊过旺旺的客户，都会说下次再来光顾的。。由于幽默这头猛兽比较虚拟，所以很难调集有力的证据来证明，不过，我确实感觉到了幽默的力量。从12月份开始，我就要求客服小妹应用一些固定的幽默用语，效果还是不错的。我现在的工作任务主要是网店的运营，很少做客服了。去年的12月份末，由于小妹的哥哥结婚，我重新做了几天的客服。每天的访客量和PV量差不多，但是成交量就上升，这个可以充分说明，幽默对话的重要性，下面我将数据列出来，以此证明我没有说谎。另外，跟我聊过天的客户，一般都能够互相加QQ的， 因为在交流中，我真正做到了与客户之间的心与心交流，有几个客户甚至把我当好朋友，什么秘密都告诉我哦，包括她们的喜怒哀乐。现在淘宝主张我们建立自己的帮派，帮派在后淘宝时代的作用会越来越大，因为加入帮派后，买家有可能会成为你店铺的二次消费大军，甚至成为你永远的客户，那是多么好的事情。君可知，开发一个新客户成本是维护一个老客户的成本的10倍，所以老客户的重要性是不言而遇了。相信很多卖家都建立了。然而加入的买家非常少，这当中有很多因素。其中，帮派一定要有自己的特色，才能够吸引人群向你靠拢。而我始终坚持用幽默的方法去吸引客户，争取她们能不但成为我一辈子的客户，而且我想真正成为她们的朋友，经历人生的喜怒哀乐，新酸甜辣，一起老去，一起离开这个世界。淘宝卖家考试答案,淘宝商城考试,淘宝考试系统,淘宝考试基础题答案 QQ:1193769531 手机：139-8703-2104

下面，我来分享自己总结出来的一些可以令人感到幽默的话语，希望大家能够使用上，效果很好，我保证。

1.“严重”这个词。严重本来是贬义词，但是如果跟一些中型词或者褒义词结合，那就会产生异想天开的效果。比如：

买家1：记得今天发货哦

卖家：严重知道的

买家2：记得仔细检查好产品再发哦

卖家：严重明白的。

买家3：你家的东西很漂亮哦

卖家：严重夸奖了

    所以要充分运用“严重”来组合不同的词，收到的效果是立竿见影的。

   2.角色变换。买家不一定要称亲，有时候，可称呼她们为领导，一句“是的，领导”“遵命，领导”，杀伤力挺大的。

   3.把我们小学学过的语量词颠覆掉。我们小学总是记住一只小鸡，一头牛，一份礼物，可换成一头小鸡，一块牛，一只礼物。出其不意，也可收到很好的效果。

   关于幽默这种产品，比较深奥，所以大家要自己领悟了，本人是江郎才尽，不能再出什么好招跟大家交流了，大家有时间可多些观看星爷的电影，或者赵本山的小品，或者一周立波秀，多多吸取精华，应该可以增加幽默的细胞的。

    故事不断在发生着，不断地载入了人类历史。今天我跟大家探讨的主要是，后淘宝时代中小卖家的生存之道。诚然，作为后来的淘宝小卖家，跟前辈的差距是非常明显的，没有庞大充足的资金，没有强大优秀的团队，没有低廉的进货渠道，什么也没有，如何跟商城卖家以及大卖家火拼俄罗斯呢？旺铺要不要钱，营销工具要不要钱，直通车要不要钱，参加活动要不要钱，什么都要钱，只有在社区里发帖暂时不要钱，嘻嘻。所以，对于淘宝新手们来说，现在的门槛已经是非常高的了。不是随随便便就能够成就一个草根英雄的传奇故事。淘宝考试网,淘宝处罚考试,淘宝免费开店考试,淘宝考试题QQ:1193769531 手机：139-8703-2104

     诚然，做任何事情，都是有困难的。马云同志当初没有自己的坚韧和执着，哪有阿里巴巴的今天。马云90年代那几年是怎么过的，当他作为中国互联网先驱，并成功创办中国黄页而由于生不逢时的原因，他所遭遇的痛苦，磨难，怀疑，悲伤，又有谁能够真真切切感受得到呢？但是，他熬过去了，他所能够成功，不是偶然的，是必然的。作为先驱的前辈，已经带给我们那么多的精神财富，我们又何惧何愁呢？

     静下心来，认真想想自己店铺的优势和劣势，仔细分析店铺的问题，认真并且务实地解决每一个小小的问题，哪怕是一天一个，那样，店铺慢慢就会见到光明。

     更重要的是，形成自己店铺的核心竞争力，苹果的产品为什么会那么受欢迎，其实配置都是一般般的，为什么他就能够让无数人通宵达旦那样排队去等待呢？所以每个人都有每个人的长处，每个人都有每个人的优点，前不久淘宝不是出现了一个写诗很厉害的高手吗，他也不一样成功了吗？所以，营造一个店铺的特色是非常重要的，至于是什么特色，那就要看看自己有什么特点，然后结合实际来操作了。

      现在，我用自己的不才幽默，的确看到了比较好的效果。因为，我感觉到，我所交流的每一个客户，我们的心灵都是相通的，我能够感受到，他们在我家买到称心如意的产品之外，还收获了快乐。这个我觉得是金钱所不能取代的东西。这也是我所一生追求的商业文明。我们现代人的压力越来越大，相对来说，我们放松压力的途径是非常非常少。我们也有压力，但是，我们自己必须首先调整自己的心态，要以乐观积极的态度去面对一切，要以真诚和爱心去对待每一位客户，那才是淘宝成功的核心价值。

     好吧，就让我们在新的一年里，扬起我们青春的风帆，歌唱我们淘宝的岁月，踏踏实实地走好每一天！淘宝违规考试答案,淘宝考试代考 QQ:1193769531 手机：139-8703-2104