中国电信面经合集

　　　　　　　　　　　一．电信老总指点“面试经验”

　　周末，中国电信集团黄页信息有限公司对12名经过初选的求职者进行第一轮面试，记者追踪了这一过程，并且记录下其中大多数求职者在面试中可能会遇到的问题，请中国电信黄页信息有限公司总经理刘苏南做了如下点评，希望对求职者有所启示。

　　第一环节：性格测试

　　12名面试者首先被要求进行名为“工作性格测验个人优势特质探索系统”的测试，其中包括工作性格、工作行为、工作伦理等相关指标。几分钟后，测试的结果就出来了，交到了即将面试的企业招聘者的手中。

　　疑问：这种测试真的能窥探我的性格吗？我很怀疑。因为这些问题一看就知道选择哪个答案会“加分”，刻意的成分太大了。

　　点评：在使用心理测验工具的时候,受测者的刻意回答是一定会存在的。但对专业的心理测验工具而言，这样的问题其实可以透过许多的技术方法将刻意回答所引起的判断偏差减到最低程度。例如在许多的测验中都有社会期许指标，用来对受测者的刻意偏差程度进行评估。

　　第二环节：集体面试

　　在这一环节中，12名面试者被召集到一个房间里进行面试。首先，面试官要求面试者做一个自我介绍。值得注意的是，面试官强调，面试者可以用英文，但如果觉得不行的话，也可以用中文。

　　尽管在中途，面试官又一次强调，这个职位对英文的文字和语言表达能力有一定的要求，鼓励大家尽量用英文做自我介绍，但最终12名面试者中，只有2人选择了用英文，其中1人显然比较紧张，效果不是很好。

　　疑问：很显然，这些面试者中，大多数都是认为，用英文怎么也比不上用中文介绍来得妥当、到位，但是这样也暴露出自己英文水平有限的缺陷。当面试官提供了中英文2种选择的时候，面试者究竟该如何做出选择？

　　点评：你要考虑两个问题：一是你自己的英文水平；二是这份工作对英文的重视程度。如果你的英文水平不佳，会影响你对自己的介绍，而在应聘的职位的工作中，对英文的要求不是绝对的，那么坦白地让面试官知道自己的英文水平，要比勉强用英文发表一篇很糟的自我介绍好得多。

　　疑问：被要求做一个简短的自我介绍，是很多企业在面试中设置的最常规的问题，究竟如何自我介绍会给自己加分呢？

　　点评：通常，面试官是希望通过自我介绍的部分，再次印证面试者简历中的资料，但更重要的是，面试官通过这一过程观察与评估面试者的言语表达、逻辑思维与口头组织能力。此外，还可以获取面试者通过自我介绍所呈现出的态度与价值观等信息。

　　好的自我介绍不应该太长，也不宜太短，3分钟最为恰当。要知道，这是面试者在面试官那建立第一印象的最佳机会，除了简短的背景资料陈述外，主要重点应该放在自己优势项目的介绍上，可以是能力或者经验等。但是，切莫过于自负或是夸大，以自我为中心，也不要将重心放在琐碎的事务上。

　　在12名面试者做完自我介绍后，面试官向12名面试者介绍了中国电信集团黄页信息有限公司的情况，并给面试者留出了提问的时间。这个时候，大多数面试者保持了沉默。

　　疑问：面试官设计这一个环节用意何在？面试者应该有所表现吗？

　　点评：这一环节确实是有所意图的，大致如下：一是想知道面试者是不是真正地了解了这份工作；二是想了解面试者有没有事先做好研讨准备，如果有的话，应该会有问题的。

　　很容易看出来，有的面试者之前是做过功课的，通过网站等渠道去了解了公司、甚至整个行业的情况，还做了一些笔记，所以他们有问题，其实这也是让你进一步了解这份工作，了解如果你做了，会有什么样的待遇等情况。

　　另外，面试官也通过这一部分，观察面试者的部分性格特质。

　　疑问：这种集体性面试和单独面试很不一样，竞争对手都坐在一起，很容易受到别人的影响，面试者应该注意哪些问题？

　　点评：面试官让面试者在一起面试，可以同时比较不同面试者表现的差异。作为面试者，除了响应问题外，还要认真倾听其他面试者的响应。如有活动式的问题，要特别注意团队的表现与沟通能力，切勿太过自我表现。

　　第三环节：单独面试

　　集体面试后，12名面试者被请到另外一个房间候着，几位面试官开始商量淘汰部分不如意者。记者观察到，尽管有了面对面的交流，但简历在这时仍然起着非常重要的作用，尤其是其中求职者所学专业和工作经历的描述，成为面试官做出选择所考虑的重要因素。最后，有6名求职者被留了下来，参加单独面试。

　　单独面试中，提问就不仅仅是泛泛而问，而会深入到专业领域。

　　疑问：面试官问了些专业性的问题，面试者该如何回答？

　　点评：专业问题是任何技术性岗位招聘时所必须问到的，也是决定公司是否录用你的非常重要的因素。所以，面试者的回答一定要表现出自己的专业性，要有技术上的分析，而不是泛泛而谈。

　　有一名面试者，所谈的东西就很概念性，听来就知道他的专业并不强。最后，他没有被选上。

　　如果你的专业不对口，那么可以坦白地说，并强调自己的学习能力。可以举例说明自己此前已经成功学习的非专业的东西。这也相当有说服力。

　　疑问：已闯到这一关了，求职者的心态应该是非常渴望成功的，有什么方式可以了解面试官对自己的倾向呢？

　　点评：在面试中，还是可以从面试官的问题和其身体语言中了解到一些倾向的。例如，如果面试官很愿意和你交流专业性的问题，那么说明他对你还是感兴趣的。

　　另外，你可以注意到，面试官如果遇到自己中意的人选，身体会不由自主地前倾，而如果你的哪个问题让他失望了，那么他的身体很可能就靠在了椅背上。这说明他已经不是很care你了。如果有几名面试官，他们之间的眼神交流也很能说明问题。

　　　　　　　　　　　　　　　　　二．电信面经

　　一面

　　果然不愧是电信业的龙头大哥，去面试的人相当的多啊！！！整整一天可能大概将近50人左右吧。最后只招30人，那即是有将近一半的人将要被淘汰出来，唉现在的就业压力果然不容小看。

　　说说第一轮面试吧，其实第一轮面试就真是正宗的“面试”。面试的目的就是去和面试官打过招呼，让面试官看一看应聘人员有无什么身体残缺，有没有行动不便的，介绍一下自己而已。面试里的人什么学历都有，但最低也是大专而上的，没有办法，电信公司要求确实高，营业员都要大专学历。而由于专业不限，因此专业更是五花八门—旅游管理、酒店管理、读经济的、法律的、计算机的、还是就是读兽医的。这个够强了吧。但，面试官说这是没有问题的，因为所有人员无论以前读什么专业，有没有工作过，在头两个月里都要进行在职培训2个月，然后才转入试用期3个月，试用期合格才会被聘为正式员工。

　　工资方面，电信公司显示出龙头大哥的风范，无论是在职培训，试用期还是正式的员工、给出的工资是相当高的，具体我可不方便透露了，毕竟是关于人家公司的商业秘密吧。这个……就大概是在广州的中上水平吧。Anyway，第一轮面试可是过下来了，但面试人员说第一轮面试只是和大家打声招呼，见一下面。第二轮复试才是正式的面试，才会开始做测试、问问题等等。过了第二轮，就会安排大家去医院免费做体检，体检合格以后就会收大家的学历原件去验明真伪，当你全部过关后，才开始正式在职培训。呵呵，果然在选人方面很严格，第二轮复试就会在这几天通知，又要去做准备了！

　　二面

　　天意有时候真的很奇怪，当你到对某件事感到没有希望以后，希望就会主动来找你。不能不讲是命运了，还真是应了那句“是你的终归是你的，不是你的强求也没有用”

　　前天下午，电信公司居然主动打电话给我，叫我昨天去参加第二轮的复试，真的很让我很吃惊啊，要知道第一轮面试已经是2星期前的事了，电信的效率……。于是，当然是准时到达面试地点了，虽说是第二轮复试，第一轮中应该有人已经被涮下来了，可是，去面试的还是人山人海啊！！足足等了一个多小时才轮到我去见面试官。下面我就谈谈我和面试官的对话吧。

　　跟我面试的面试官是一位电信公司的女主管，感觉挺好的。因为是女性，亲和力足够，并没有让人会感到太紧张的原故，第一次见面，当然是要自我介绍一番。这个每个人的情况是不同的，我就不详细说了，主要是把你的教育经历，工作经历，曾有什么作品和拿过什么奖 show 出来就OK了。

　　面：“请你谈谈你在昔日的工作中有什么最大的收获”

　　我：“我的收获就是在工作中学到了平时在书本里面没有的知识，因为工作最主要是实践，而书本更多的是理论，而通过工作让我更加深入地了解以前的很多理论知识点，让我的实践能力大大提高，而且在工作中，让我更加地知道如何去和客户沟通，了解客户的需要，在待人接物方面的沟通能力也增加了不少”。

　　面：“请问你是否知道我们公司，对我们公司了解多少？”

　　其实我真是没有想到电信会问这个问题，因为电信公司基本上是地球人都知道了吧，居然还会问“是否知道我们公司”这类问题，但是还是有准备的，关于电信公司的介绍资料在网上搜一大堆啊，直接把里面其中的内容背出来了。

　　面：“请你谈一谈你在工作中的最大缺点是什么？”

　　我：“我的工作中的最大缺点是常常丢三落四，经常会把一些工作用到的工具和物品放在公司里忘记为客户带过来，被逼要马不停蹄地赶回去拿，工作中的一半时间都花在路上了，这真是很不应该，因此我现在已经在改正这个问题了”。如果面试官叫你谈缺点的话，一定要说出自己的缺点，而且说缺点应该是找一些可以容易改正的缺点，比如：容易健忘、丢三落四之类的。这是一个很重要的技巧哦，大家要注意了。

　　面：“请你发表一下，你对目前应聘职位的看法，你认为你能适应工作的内容吧？”

　　我：“作为贵公司的营业员，主要是职责是负责了解客户需求并提供解决方案、向客户进行业务、演示推介、上门为客户办理业务、解答咨询、处理客户投诉等，是一种服务性的工作，而我自己以前也在电脑城里工作过，也做过售后工作，我很满足能通过自己的能力去帮助客户，为客户解决问题那种满足感和成就感，我很喜欢做服务性行业的工作。”

　　面：“谈一谈你对我们的公司待遇方面有什么要求”

　　这时直接把自己心中的薪金要求讲出来就行了，不用怕的，但也别定太高哦！更加不要说：“我觉得公司会对我的能力给出一个合理的工资的”。这样人家会认为你是一个很没有主见的人。

　　面：“最后你还有什么问题需要问我们吗？”

　　我：“你认为我们这些新人，在学习和工作中应该要注意些什么问题吗？”这个也是直接问问题就可以了，也千万别说“没有问题去问”就行了。

　　短短的面试结束了，大概就在15分钟左右，可能后面的人实在是太多了，时间不是很长，不过也足够把基本的问题问完了。电信公司通知我说，如果我符合条件的话，下周会有专人通知。而我感到高兴的是，上次我搞错“应聘职位”的万家资讯，居然也是昨天打电话告诉我，对我上次应聘时作画的作品很满意，将有意将我提升为“平面设计师”。哈哈，比起“电脑绘图员”又上升了一级啊，电脑绘图员顾名思义只是负责绘图而已，而平面设计师除了绘图之外还要负责设计哦，而也可以终于有自己的作品了，当然待遇方面也会有所不同啦。

　　这两家公司还真是要认真考虑一番，就个人来说，还是倾向于电信公司多一点，毕竟是大公司啊，福利又高。想不到，原以为没有希望的工作，居然现在又燃起了新的希望了，虽然目前社会的就业形势不容乐观，但是如果你有能力的话，还是不用担心找不到工作以，是金子总会发光吧。呵呵